上海火车站重点旅客如何预约服务

上海火车站为广大旅客提供重点旅客预约和接送站服务，预约服务可自助在网上办理。那么，重点旅客怎么预约服务呢？

上海火车站重点旅客如何预约服务

1、什么是重点旅客？

① 孕妇、老年旅客

② 轮椅旅客

③ 病患、担架旅客

④ 身患急病的旅客；手术后或重病需使用担架行动的旅客

⑤ 盲人旅客

⑥ 双目失明或重度弱视的旅客（含携带导盲犬的盲人旅客）

2、提供服务

① 优先进站

② 便利出站

③ 提供轮椅

④ 提供担架

3、预约方式

（1）乘车前12至72小时的重点旅客预约服务可自助在网上办理。

（2）购票后，提前2个小时以上，可致电12306人工客服预约重点旅客服务，提供以下信息：

（3）直接到车站服务台向工作人员寻求帮助

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