上海客轮乘客须知

根据《上海港口客运站进站人员行为规范》和《上海市交通委员会关于做好本市水路运输旅客优待服务的通知》的规定，上海市民乘坐客轮需遵守一下规定。

上海客轮乘客须知

一、根据《上海港口客运站进站人员行为规范》和《上海市交通委员会关于做好本市水路运输旅客优待服务的通知》的规定，制定本须知。

二、凡进站乘船的，应当遵守本须知。

三、乘客应当遵守以下有关票务管理的规定：

（一）乘客凭有效船票乘船，并注意船票的到达港、航次、开船日期和时间、座号，切勿误乘。自觉接受船舶二次验票，同时将船票保留至到达港。

（二）有成年人陪伴的年龄不超过6周岁（含）或者身高不超过1.3米（含），且不占用座位的未成年人可领取免费票（1周岁以下未成年人不计入乘客定额）；如未成年人需要单独占用座位的，执行船票半价优待；对年龄超过6周岁但不超过14周岁（含）或者身高超过1.3米但不超过1.5 米（含）的未成年人，执行船票半价优待。

每位成年乘客可带两名持免费票的未成年人，超过两名未成年人时，对超过的应当执行船票半价优待。

（三）持有效证件购票的残疾军人、因公致残的人民警察和残疾消防救援人员，执行船票半价优待。

（四）每一名乘客可以免费携带总重量 20 千克（免费儿童减半），总体积 0.3 立方米的行李。

每一件自带行李，重量不得超过 20 千克，体积不得超过 0.2 立方米，长度不得超过1.5米（杆形物品 2米）。

乘客自带行李超过免费规定的，应办理托运。经承运人同意的，也可自带上船，但应支付行李运费。

残病乘客可免费携带随身自用的非机动残疾人专用车一辆。

（五）乘客退票，应在客船开船前到退票处办理，团体票在开船前24小时内到售票处办理，客运站核收规定的退票手续费。

（六）由于自然灾害和承运部门的原因，造成停航可全额退票，不收退票手续费。

四、持有效证件的军人、人民警察、国家综合性消防救援队伍人员，以及老幼病残孕等乘客可优先购票、安检、候船、登船。

五、凡进站乘船的，禁止有下列行为∶

（一）强行上下船；

（二）吸烟、吐痰、乱扔杂物；

（三）打闹、斗殴、损坏设备及其他妨碍船行驶、停靠和乘客安全的行为；

（四）携带《国内水路运输旅客禁止携带和禁止托运物品目录》、《国内水路运输旅客限制携带和限制托运物品目录》等国家和本市有关规定的物品；

（五）携带易污损、有严重异味、无包装易碎、尖锐物品。

六、赤脚、赤膊、醉酒肇事者、烈性传染病患者、无人监护的精神病患者、无成年人带领的学龄前儿童及健康状况危及他人安全者不得进站乘船。

七、进入客运站的机动车和非机动车，应当遵守下列要求∶

（一）不得装运或者夹带第五条第四项、第五项规定的物品；

（二）机动车和非机动车车辆进入客运站应当自觉配合接受安全检查，服从客运站工作人员指挥；

（三）机动车驾驶员应当控制刹车，减速缓行，到指定地点关闭发动机等候待渡；

（四）因突发故障导致车辆无法行驶时，机动车驾驶员应当立即采取处置措施，并及时通知客运站工作人员；

（五）驾驶非机动车和两轮摩托车的应当下车推行；

（六）车辆在客运站内行驶，车速不得超过5公里/小时；

（七）过江车辆必须车况良好，证照齐全，装载符合规定，按规定购票、检票上船；（汽车驾驶员免票）

（八）随车人员应听从工作人员指挥，下车凭票经客梯验票上船，文明乘船；

（九）过江车辆不得超高、超重、超员，若违反车辆过江规定而造成损失，由过江车辆自行负责；

（十）车辆到达船上指定的位置停妥后，立即熄火、拉好手刹，司机不得停留在车辆驾驶室内和载车甲板上。

八、遵守公共秩序，爱护公共财产，因乘客、机动车或者非机动车驾驶员原因造成公共财产损坏的，应当给予相应的经济赔偿。

九、乘客及其他进站人员应当服从客运站工作人员的管理。在发生公共卫生事件时，应当按照国家和本市有关规定，配合客运站依法采取的各项措施。

对客运站工作人员工作中存在的问题，可以向现场值班人员反映，也可以向交通行政管理部门反映，但不得影响客运站内的秩序和水路客运的正常运行。

十、乘客上下船时切勿争先恐后，请拉好扶手并注意脚下高低空档及雨天湿滑，听从工作人员指挥，走乘客通道，确保秩序良好。上船后通过船舶影像宣传及时了解船上的相关注意事项。不得触碰站、船消防等设施、设备，不得攀越栏杆。

十一、无关人员禁止进入驾驶、机舱及厨房等重地，禁止人员滞留在载车甲板。

十二、航行途中严禁开启水密门和放客门，夜间航行时，禁止拉开客舱前方窗帘导致灯光外露，影响航行安全。船上的救生衣在指定位置，如遇到紧急情况，请听从工作人员的统一指挥。

十三、客舱是人流集中的地方，请保管好自己随身携带的行李物品，以免丢失。带有小朋友的旅客请照顾好自己的孩子，以免发生意外。

十四、为保护长江口水域环境卫生，严禁向水域倾倒垃圾等废弃物。

上海市客运轮船有限公司