爱购上海消费券第四轮使用问答

第四轮“爱购上海”电子消费券又来了。在前三轮电子消费券的基础上，新增的第四轮消费券发放活动共投入1亿元市级财政资金，将于2022年11月27日00:00至11月29日24:00启动报名。此轮券包价值100元，共包含3张消费券，分别为1张消费满100元以上抵50元券、2张消费满50元以上抵25元券。一起来看看官方发布的“爱购上海”电子消费券使用问答吧！

爱购上海消费券第四轮使用问答

1、消费者报名先后对摇号中签结果有影响吗？

没有影响。报名结束后，在浦东公证处的监督下，进行统一摇号。

2、在消费券报名、使用等环节出现问题，该联系哪个电话？

在消费券报名、使用等环节有任何问题，请拨打平台的咨询和投诉电话：云闪付95516、支付宝95188、微信支付95017。

3、如消费者删除消费券，导致消费券丢失，能否恢复和补发？

不能。消费者如因误删除、误操作等个人原因导致消费券丢失和不能使用的，相关消费券不予补发和恢复。

4、消费者报名时需定位在上海市吗？

消费者参与活动报名时使用设备的地理位置需实时定位在上海市，如存在软件作弊等违规行为，相应平台会违规账户进行相关处理。

5、消费者如何查看电子消费券中签结果？

第四轮“爱购上海”电子消费券将于2022年12月2日晚陆续发放至中签消费者的平台账户，若有疑问，可咨询相关平台客服。

6、如何查询可以使用消费券的商户名单？

活动期间，参与活动的商户名单在消费券发放平台（云闪付、支付宝、微信支付）上公布，消费者可在其报名平台上查询支持使用的商户范围。

7、老年群体参与活动时需要帮助怎么办？

如果老年群体在使用智能手机参与活动时需要帮助，建议老人的家属主动帮助老人参与报名，查看中签结果，以及使用消费券。同时，老人也可以到社区综合为老服务中心、居村委会，向养老顾问、社区志愿者寻求帮助。

8、境外人士能否报名参加“爱购上海”电子消费券活动？

境外人士如能通过云闪付、支付宝、微信支付手机应用程序（APP）实名认证的，且参与活动报名时使用设备的地理位置实时定位在上海市的，可参加活动。

9、电子消费券是否有使用期限？

有。消费券有效期20天，使用期限为2022年12月3日至12月22日。

10、怎么查询“爱购上海”电子消费券使用纪录？

可在相应平台的支付账单中查询消费券优惠抵扣情况。

11、发生退货情况，原电子消费券是否退还？

（1）如一次性全额退货、撤销交易发生时，消费券仍在有效期内，将退还已使用的消费券，消费者可在平台账户中查看，并在有效期内再次使用。消费券已过有效期（云闪付、支付宝、微信支付平台的退券需一定时间），则此单交易已使用的消费券不予退还。

（2）如使用消费券的交易发生部分退货，退款金额需按比例扣除消费券抵扣金额，该消费券不予退还。

其他交易规则可登录云闪付、支付宝、微信支付手机应用程序（APP）查询。

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