上海maas出行即服务介绍(附热门问答)

为全面推广上海MaaS出行即服务示范成果，更好地推进“一码通行”，自2022年12月3日周六起，除既有票务方式外，市民乘客可使用随申行App、随申办App、上海交通卡App等渠道的“随申码”、“乘车码”，在本市全线轨道交通（含磁悬浮）、地面公交、轮渡（含三岛客运）等公共交通工具上实现“刷码”通行，并享受公交与轨道交通（不含磁悬浮）间换乘优惠。

上海maas出行即服务介绍(附热门问答)

上海MaaS出行即服务平台“随申行”基于一码通行，实现全出行链路的智能行程规划，为市民提供“轨道交通、公交、轮渡+”的多种交通方式组合出行方案，标志着“一码通行”智能出行规划时代来临。

1、上海地铁全路网升级改造，“三码整合”工作全面完成

为推进交通行业生活数字转型工作，推进出行即服务（MaaS）系统的建设，在2021年“10+1”条线路试点基础上，2022年11月25日市交通委会同申通集团完成上海轨道交通全网20条线（含磁悬浮）共10517台检票机升级改造工作。继2021年“随申码”、“乘车码”实现地面公交、轮渡等领域全覆盖刷码通行后，本市又实现了轨道交通全覆盖刷码通行，标志着上海市为民办实事项目“三码整合”工作完成。

同时，为了更好地服务市民出行，让全民感受“码”上通行新方式，2022年12月3日起，享受免费乘坐公共交通工具的残疾军人和残疾消防救援人员、伤残警察、烈士遗属、享受离休待遇的军休干部、消防救援人员、盲人、离休干部等人员无需申请，即可使用随申行App、随申办App等渠道的“随申码”通过“刷码”方式乘坐公交、地铁、对江轮渡等公共交通工具。

2、地铁公交轮渡“一码通行”， 无需在不同出行APP之间切换

随着三码整合全面完成，自2022年12月3日起，市民使用随申行App、随申办App、上海交通卡App等渠道的“随申码”、“乘车码”乘坐地铁时，用户只需打开相应App内“随申码”或“乘车码”的二维码界面，在亮码通过车站安检人员查验绿码（绿码且72小时内核酸检测阴性证明或者24小时内核酸采样证明，11号线昆山段需48小时内核酸阴性证明）后，对准地铁闸机的扫码口，闸机显示成功即可通行。

至此，市民乘客在出行时可摆脱不同出行应用程序之间的切换。

为落实上海市疫情防控工作要求，同时进一步方便广大市民出行，“一码通行”已全面实现一码展示“乘车码”、“健康码”和“核酸检测结果”的状态。市民使用随申行App、随申办App、上海交通卡乘车码时均无需重复扫描“场所码”，无需切换APP，享受一个APP上实现公交、地铁、对江轮渡的“一码通行”。

同时，在进入商场等设置数字哨兵的公共场所时，可使用随申行App与随申办App的“随申码”完成防疫信息的登记。“一码通行”优化了出行体验、提升了支付效率，为用户提供了“码”上出行的便捷选择。

3、公共出行应用场景新突破，MaaS智能规划出行时代来临

作为交通行业生活数字化转型MaaS出行即服务核心品牌，“随申行”App 在“一码通行”的基础上，提供智能规划出行的便捷服务。“随申行”App集公交、轨道交通、轮渡等公共交通出行方式和一键叫车、智慧停车等出行服务，现已覆盖本市全线轨道交通、地面公交、轮渡（含三岛客运），提供全链路出行服务。

市民出行之前，点开“随申行”App，输入目的地，“随申行”将推荐公共交通、打车、驾车、骑行、步行等多种出行方式。值得一提的是，依托于丰富的MaaS数据信息，并结合用户的出行习惯，“随申行”的智能行程规划功能可以推荐最合适的定制出行方案，如“地铁+公交”、“地铁+骑行”等组合模式，还可根据用户偏好以“时间短”、“费用低”等多种选择进行排列展示，帮助用户做出“更聪明”的出行决策。

【友情提醒】

1、您在坐地铁前所出示的乘车码，须与随后过闸刷码进站时使用的介质一致（即同一应用渠道同一账户的乘车码），为避免造成不必要的麻烦，请用户务必知悉。

2、乘车码、随申码在地铁使用，仍采用“先乘车，后付费”的产品模式，车费在刷码2小时后自动从用户开通时绑定的支付账户扣费。

3、原试运行期间开展“乘车码、随申码地铁试点白名单”的活动，在全地铁开通运行后正式结束。

热点问答

1、一码通行的“码”指哪些范围？

随申行App、随申办App、上海交通卡App等渠道的“随申码”、“乘车码”。

2、三码整合的“一码通行”为什么要对地铁进行改造？

“三码整合”就是采用交通部的二维码标准，对地铁线路闸机、相关二维码进行改造，共完成全网20条线（含磁悬浮）共10517台检票机升级改造，通过“三码整合”，市民出行能够“一码通行”，乘坐所有交通工具。

3、使用融合健康信息核验的“一码通行”是否还需要扫场所码？

为了给予市民最佳的“一码通行”体验，通过随申行App、随申办App、上海交通卡App等渠道的“随申码”、“乘车码”，依靠“随申码”实现健康信息数据交互，实现了融合健康信息核验的“一码通行”，无需扫场所码，请市民朋友在安检处主动展示融合健康信息的“随申码”、“乘车码”，在闸机处扫“随申码”、“乘车码”，实现交易和场所码功能。

4、享受免费乘坐公共交通的盲人朋友乘坐地铁需要注意哪些事项？

享受免费乘坐公共交通的盲人朋友可使用随申办APP和随申行APP所展示的“随申码”刷地铁闸机进站，但根据结伴出行方式建议按照如下方式出行：

（1）独立出行乘坐地铁时，还是通过盲道走专用服务通道；

（2）与视力健康人员结伴出行乘坐地铁时，除了独自走地铁专用服务通道外，还可以与结伴出行人员通过闸机通行。

5、使用“随申码”、“乘车码”遇到问题，可以拨打哪些客服热线？

目前，轨道交通、地面公交、轮渡等一码通行尚在试运营阶段，请广大市民乘客在使用过程中多提宝贵的意见。相关部门会根据您的意见和建议，不断完善服务工作。

使用随申行APP 所展示的“随申码”乘车遇到问题，请拨打随申行客服热线4008200022（工作时间6:00-22:00）；

使用随申办APP所展示的“随申码”乘车遇到问题，请拨打12345联系市大数据中心；

使用上海交通APP所展示的“乘车码”遇到问题，请拨打久事交通卡公司客服电话962319。

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