沪苏轨交11号线换乘相关问答

6月24日上午11点，苏州轨道交通11号线正式开通运营，全线28座车站同步开放！上海苏州轨交可以进行无感换乘，其中有哪些事项需要注意？一起来看看！

沪苏轨交11号线换乘相关问答

1、上海苏州“无感换乘”功能的作用？

用户在上海地铁与苏州地铁11号线花桥站换乘时，无需进行刷码出站再进站操作，可通过车站设置的“无感换乘通道”进行换乘，提高出行效率。目前仅Metro大都会APP（2.5.16版本或以上）可使用上海苏州“无感换乘”功能。

2、“无感换乘”对进出站城市是否有限制？

目前仅支持上海和苏州的换乘，支持“上海进-苏州出”和“苏州进-上海出”的行程。

3、“Metro大都会”APP是否只支持单人票做“无感换乘”？

目前“Metro大都会”APP仅支持单人票实现上海苏州“无感换乘”，不支持同行票、日票。

4、“无感换乘”行程是否有时间限制？

在上海和苏州两地进、出站期间停留时间超过8小时为超时，超时按出站城市超时规则进行处理。

5、苏州互联互通支持哪些支付方式？

支持银行卡、微信支付、支付宝。

6、苏州互联互通的支付方式开通后是否支持解约？

微信支付、支付宝支持解约；银行卡暂不支持。

7、用户未授权GPS给“大都会”APP，是否可使用“无感换乘”服务？

可以，未授权GPS无法触发自动换乘，但是可以手动点击乘车码上方的【无感换乘】按钮触发。

8、如何查询账单及行程？

进入我的钱包页面，点击钱包页面的“账单”菜单，可查看乘车账单。上海乘车码页面可查看上海乘车行程及账单，苏州乘车码页面可查看苏州乘车行程及账单。

9、“上海地铁Metro大都会乘车码” 支付宝及微信小程序支持上海苏州“无感换乘”功能吗？

不支持。目前上海、苏州地铁“无感换乘”功能仅支持“Metro大都会”APP端。

10、为何我在苏州地铁有些站点出站时，“大都会”APP中的乘车码无法正常刷码出站？

地铁部分站点存在GPS定位不准确的问题，当“大都会”APP不能准确获取到乘客的定位信息时，无法自动进行“无感换乘”切换乘车码，因此无法正常刷码出站。乘客可点击乘车码上方的【无感换乘】按钮，进行手动触发。

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