2025南京DNA音乐节购票退票规则介绍

2025南京DNA音乐节购票退票规则介绍

购票须知

1.购票人需与入场观演人身份信息保持一致。观演人入场时需提供与电子票信息一致的身份证原件，并进行人脸识别验证与安检!人、票、证全部信息确认一致后方可入场;

2.用户在票务平台实名购票后，所购门票不支持转增与转售，请务必根据个人时间及行程安排购票;

3.本场演出无纸质门票;

4.切勿购买他人已绑定观演人的电子门票，入场验票时将对入场观演人的人脸、证件及购票订单的观演人信息进行对比，未携带身份证须在现场扫码进行人脸识别再过验票闸机(流程复杂耗时较长)全部信息确认一致后方可入场;

5.1.2米以下儿童免票入场，1.2m以上(含1.2m)儿童全票，一人一票，且儿童应在家长陪同下凭票入场(一名成人仅限携带一名儿童)。谢绝婴幼儿入场(由于音乐节现场人员较密集，演出音量较大，避免给婴幼儿带来不良影响)。如因携带婴幼儿而无法入场损失由购票人及观演人自行承担。

6.验票入场后，不可二次出场，出场后无法再次进场;

7.请认准官方售票平台，如在第三方购票导致无法进场需自行承担责任。

退票须知

1.该演出开启预售的48小时内且各购票平台客服人员正常工作时间段内，可“无条件退票”，退款到账时间以各支付渠道规则为准。

申请退票时间及对应手续费收取规则:

2025年8月15日15:20至2025年8月17日15:20可全额退票。

2.“无条件退票”期限截止后，将根据用户退票申请时间采取“条件退票”规则，退票将采取“阶梯式退票具体如下:

申请退票时间及对应手续费收取规则:

2025年8月17日15:20至9月8日15:20，收取20%退票手续费。

2025年9月8日15:20至9月30日14:30,收取30%退票手续费。

2025年9月30日14:30起将不再接受任何理由退票申请。

3.退票仅支持整单退，即一个订单号下有多张票，无法拆分退票，仅支持整单中所有门票全退。

4.为防止出现恶意购票、退票等扰乱演出活动正常举办的行为，在销售阶段同一购票人、同一购票账户仅享有一次退票权益。

5.在退票规则内产生的退票，会在官方售票平台进行二次销售(具体售票时间以官方售票平台的通知为准)。、