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北京核酸结果健康宝查不到怎么办
最近有北京市民反映北京健康宝的“本人健康码自查询”功能中未及时显示核酸检测最新结果,对于未更新核酸检测结果这一问题,记者从市经信局获悉,北京健康宝目前系统运转正常,“本人健康码自查询”中核酸结果未及时显示可能与设置的缓存保护机制有关。
5月北京“健康宝”升级后,用户使用“本人健康码自查询”和“本人信息扫码登记”“他人健康码代查询”等功能时,可实现一键查询“健康码+核酸+疫苗”。
由于健康宝系统查询量长期高位运行,为了保障系统稳定及查询效率,核酸查询、健康宝扫码、亮码等页面设置了4个小时的核酸结果缓存机制,缓存期内不自动触发更新。如您的核酸结果有变更,您可通过点击页面中核酸天数后面的“刷新”按键,主动触发查询,获得实时的核酸状态。
“刷新”按键指示图
这也就是说,“本人健康码自查询”页面中的核酸状态最长会缓存4个小时,之后自动更新,或被手动更新结果直接替代。
缓存期间,如果有最新的核酸检测结果上传平台,在没有手动触发更新的情况下,“本人健康码自查询”将会显示缓存的核酸检测结果。这也就出现了一些市民所遇到的在“本人健康码自查询”未显示最新核酸结果,但在“核酸疫苗服务查询”和“他人健康码代查询”中却可查到的情况。此时,市民只要点击一下“刷新”按键,即可看到最新结果,或者最长4个小时后系统也会自动更新。
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